13. Hoe een succesvolle bedrijfsblog maken?
Kritische analyse van de zakelijke blog van Telenet. Zijn alle stappen van het stappenplan goed doorlopen?
Geef per stap telkens een stukje commentaar.
(1) OK of niet OK? Niet te beoordelen? Hoe onderzocht?
(2) Eventueel: te ondernemen acties?
Stap 1: Bepaal je doel en meet de resultaten
(1) De blog van Telenet is mijns insziens in eerste instantie gericht op verkoop en waarbij de conversie van bezoekers naar klanten centraal staat. Dit kan je zien aan het feit dat er een contactformulier aanwezig is en voor verdere informatie gevraagd worden naar de Klantenservice te surfen.
(2) Voor zover Telenet dit nog niet doet, kan het zijn prestaties opvolgen en afleiden aan de hand van het aantal leads en conversieratio's.
Stap 2: Maak een planning
(1) De blog van Telenet wordt zeker en vast goed bijgehouden, daar er wekelijks, bijna dagelijks, gepost wordt. Of er zozeer een planning is opgesteld van wanneer er een nieuwe blog dient geschreven te worden, weet ik niet maar telkens er nieuws rond het merk Telenet is, wordt er een blog geschreven.
(2) Als Telenet meer waarde zou hechten aan de frequentie van de publicatiedatum van haar blogs, door ervoor te zorgen dat dit consequent en regelmatig gebeurt, zal haar publiek hieraan wennen en de blog vaker weten te vinden. Meer blogs leidt overigens tot meer bezoekers en meer leads.
(2) Als Telenet meer waarde zou hechten aan de frequentie van de publicatiedatum van haar blogs, door ervoor te zorgen dat dit consequent en regelmatig gebeurt, zal haar publiek hieraan wennen en de blog vaker weten te vinden. Meer blogs leidt overigens tot meer bezoekers en meer leads.
Stap 3: Zorg voor de juiste content
(1) Telenet maakt zeker en vast gebruik van de unieke en kwalitatieve informatie waar (potentiële) klanten behoefte aan hebben in hun blogs. De blogs gaan over verschillende onderwerpen, zoals over productinformatie, promoties, nieuws van andere afdelingen, onderzoek, marktontwikkelingen en persberichten.
Stap 4: Let op de look & feel
(1) Het voordeel aan de blog binnen het Telenet domein is niet alleen goed voor de algemene ranking in zoekmachines zoals Google, maar hierdoor worden bezoekers ook aangetrokken om op andere pagina's te klikken. Het is voor iedereen herkenbaar dat de blog afkomstig is vanuit de onderneming zelf. De lay-out van de blog is zeer goed herkenbaar voor het merk, in de juiste kleuren. Het is aantrekkelijk om te lezen en elk artikel is van een afbeelding voorzien.
Stap 5: Zorg voor promotie van je blog
(1) Telenet heeft voor de promotie van haar blog zeker en vast rekening gehouden met het social media gedrag van haar doelgroep. De doelgroep bevindt zich hoofdzakelijk op Facebook en daarom heeft Telenet haar blog gekoppeld aan Facebook en worden nieuwe artikelen via statusupdates kenbaar gemaakt. Helaas kan men de blogberichten niet delen via de Sociale Media. Dit is jammer want dit zou de promotie ten goede komen. De bezoekers hebben wel de mogelijkheid tot inschrijving om de maandelijkse nieuwsbrief te ontvangen.
(2) Telenet zou de mogelijkheid kunnen bieden om de blogberichten te kunnen laten delen door Facebookgebruikers.
Stap 6: Spreek je doelgroep aan
(1) Volgens mij spreekt Telenet zijn doelgroep aan in haar blogs. Ze speelt in op de onderwerpen die de klanten belangrijk vinden en welke informatie zij opzoeken.
(2) Voor het geval Telenet nog niet anticipeert op de trefwoorden die (potentiële) klanten gebruiken in zoekmachines, zouden ze dat zeker moeten doen om zo nog meer klanten aan te trekken die vaker terug komen.
(2) Voor het geval Telenet nog niet anticipeert op de trefwoorden die (potentiële) klanten gebruiken in zoekmachines, zouden ze dat zeker moeten doen om zo nog meer klanten aan te trekken die vaker terug komen.
Stap 7: Nodig anderen uit om te schrijven
(1) Er kunnen geen gastbloggers een bericht schrijven op het blog van Telenet. Wel kunnen de bezoekers reageren op de blogberichten.
(2) Biedt de mogelijkheid aan 'influencers' die actief zijn op het internet om als gastblogger te posten, dit kan een extra toegevoegde waarde zijn om uw doelgroep te bereiken.
Stap 8: Let op de timing
(1) De blogposts van Telenet gebeuren zowel tijdens de week als tijdens het weekend. Ik kan niet nagaan wanneer de posts gebeuren, in de ochtend of overdag dus qua timing kan er wel nog ruimte voor verbetering.
(2) Telenet zou ervoor kunnen zorgen om de blogs die 's avonds nog worden afgewerkt pas 's morgens vroeg te posten of de blogs die vrijdag geschreven zijn pas op zaterdag te publiceren.
(2) Telenet zou ervoor kunnen zorgen om de blogs die 's avonds nog worden afgewerkt pas 's morgens vroeg te posten of de blogs die vrijdag geschreven zijn pas op zaterdag te publiceren.
Stap 9: Voeg zoekwoorden toe
(1) Ik denk dat Telenet wel zorgt voor de juiste trefwoorden in titels van haar blog zodat deze gemakkelijk door haar doelgroep kan gevonden worden.
(2) Voor zover Telenet dit nog niet deed, zou het ook synoniemen van de trefwoorden kunnen gebruiken in haar online communicatie om zo nog beter door haar doelgroep gevonden te worden.
Stap 10: Niet vergeten - de call-to-action
(1) Telenet spoort de lezer aan om in actie te komen aan het einde van haar blogpost. Er staat bijvoorbeeld: "Je kan de app uittesten op iOS en opmerkingen of suggesties delen via de Telenet twitteraccount of facebookpagina. (meer info/productpagina: www.telenet.be/triiing)". Op de rechterstrook staat: “Volg ons op Facebook, Twitter en LinkedIn.” Ook kan je je aanmelden voor de nieuwsbrief van Telenet.